“解說我們的襲產”之心得分享

分享人: Sherry 涂孟君

對於如何能成為一位優秀的解說導覽員，”解說我們的襲產”一書中的每個章節，我都有著不同的感動與思考。我將七章節的內容分為四個解說方式來做為分享:

1.      情境式解說:

“解說”以字面的意思為”解釋說明”，將遊客對於不清楚的事物加以解釋說明，讓其明瞭清楚。

常以口頭上描述，或以印刷品、影片欣賞、或解說牌傳遞訊息給遊客；

雖然遊客能了解內容，但過程卻不顯有趣。

假設解說導覽員能適時將遊客帶入解說情境，

讓遊客以觸覺、嗅覺、甚至味覺直接感受，

相信遊客對於解說員所解說的內容會更有感覺及感動，

”感動”是讓遊客能印象深刻的無形資產。

例如” 清白(白扇)招潮蟹”，看照片能清楚知道清白招潮蟹的

外觀，但會以為清白招潮蟹很大隻，實際帶遊客去感受濕地，

才會發現濕地上白白一點一點原來是清白招潮蟹，

如果它們不移動，很難相信原來他們這麼小呢!

2.      故事性解說:

解說內容要能吸引遊客的注意及好奇心，且能專心聆聽，能否聽過而不忘，在於解說員”說故事”的功力如何。一件平凡無奇的東西，如能加上幽默有趣的故事呈現，相信遊客一定會很難忘；除了記得故事，也會記得說故事的人，那麼這位解說員就算是位成功的解說員了。

例如植物”月桃”成熟的花為黃色，花內中心是紅色條狀紋路，

好像昆蟲專屬的停機坪。當昆蟲外出採花蜜時，花朵紅色的

停機坪容易吸引昆蟲的注意，藉由採花蜜為月桃傳播花粉幫助繁殖。

當然，解說員在說故事時的語調及表情，更是致勝的關鍵。

3.      激勵性解說:

“風格”就是解說員本身的特質，它是構成完美解說的珍貴要素。

解說員在解說過程不是單一傳遞知識而且，而是取得與遊客間

的雙向互動。並非教導，而是激勵。

如何激勵? 首要條件是引起遊客興趣及好奇心，遊客是透過自己的眼睛及內心感受來看待事物，Seeing is Believing~。巧妙的解說能喚起與遊客間的情感共鳴，亦可激發遊客的想像力而思索特色背後的整體意義。

4.      差異性解說:

解說的對象常有不同，以年齡、行業別、國籍之分等。優秀的解說員要能夠隨時服務所有不同層次遊客的能力，讓其能享受解說，增加知識。

如果遊客為”幼兒或兒童”，首先思考他們/她們對於甚麼東西、甚麼話題最感興趣；再以有趣快樂的方式進行解說，可以帶團體大地活動、動動腦Q & A，回答問題集點活動，特色解說DIY等。

例如植物”朱槿”，除了外觀是紅色美麗大花外，

花朵是早期女性用來當作指甲油及胭脂的天然顏料，

可以讓兒童遊客實際體驗及分享成果。