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2011年6月7日 星期二

“解說我們的襲產”之心得分享


分享人: Sherry 涂孟君

對於如何能成為一位優秀的解說導覽員,解說我們的襲產一書中的每個章節,我都有著不同的感動與思考。我將七章節的內容分為四個解說方式來做為分享:

1.      情境式解說:

解說以字面的意思為解釋說明,將遊客對於不清楚的事物加以解釋說明,讓其明瞭清楚。

常以口頭上描述,或以印刷品、影片欣賞、或解說牌傳遞訊息給遊客;
雖然遊客能了解內容,但過程卻不顯有趣。
假設解說導覽員能適時將遊客帶入解說情境,
讓遊客以觸覺、嗅覺、甚至味覺直接感受,
相信遊客對於解說員所解說的內容會更有感覺及感動,
感動是讓遊客能印象深刻的無形資產。

例如清白(白扇)招潮蟹看照片能清楚知道清白招潮蟹的
外觀,但會以為清白招潮蟹很大隻,實際帶遊客去感受濕地,
才會發現濕地上白白一點一點原來是清白招潮蟹,
如果它們不移動,很難相信原來他們這麼小呢!

2.      故事性解說:

解說內容要能吸引遊客的注意及好奇心,且能專心聆聽,能否聽過而不忘,在於解說員說故事的功力如何。一件平凡無奇的東西,如能加上幽默有趣的故事呈現,相信遊客一定會很難忘;除了記得故事,也會記得說故事的人,那麼這位解說員就算是位成功的解說員了。

例如植物月桃成熟的花為黃色,花內中心是紅色條狀紋路,
好像昆蟲專屬的停機坪。當昆蟲外出採花蜜時,花朵紅色的
停機坪容易吸引昆蟲的注意,藉由採花蜜為月桃傳播花粉幫助繁殖。
當然,解說員在說故事時的語調及表情,更是致勝的關鍵。

3.      激勵性解說:

風格就是解說員本身的特質,它是構成完美解說的珍貴要素。
解說員在解說過程不是單一傳遞知識而且,而是取得與遊客間
的雙向互動。並非教導,而是激勵。

如何激勵? 首要條件是引起遊客興趣及好奇心,遊客是透過自己的眼睛及內心感受來看待事物,Seeing is Believing~。巧妙的解說能喚起與遊客間的情感共鳴,亦可激發遊客的想像力而思索特色背後的整體意義。

4.      差異性解說:

解說的對象常有不同,以年齡、行業別、國籍之分等。優秀的解說員要能夠隨時服務所有不同層次遊客的能力,讓其能享受解說,增加知識。

如果遊客為幼兒或兒童,首先思考他們/她們對於甚麼東西、甚麼話題最感興趣;再以有趣快樂的方式進行解說,可以帶團體大地活動、動動腦Q & A,回答問題集點活動,特色解說DIY等。

例如植物朱槿,除了外觀是紅色美麗大花外,
花朵是早期女性用來當作指甲油及胭脂的天然顏料,
可以讓兒童遊客實際體驗及分享成果。

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